アカウントの削除
アカウント削除のリクエスト
スマートフォンアプリ「Nafty ナース・介護のシフト管理」および Web 版（app.nafty.app）のアカウントの削除をご希望の方は、このページからご依頼いただけます。本サービスは株式会社KakuKakuが提供しています。
削除をリクエストする手順
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このページのフォームから送信する
アプリにご登録のメールアドレスをご入力ください。お名前や施設名のご入力は必要ありません。
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当社から確認のご連絡を差し上げる
ご登録のメールアドレス宛にご連絡します。ご本人からのご依頼であることを確認するためのもので、他の情報をお尋ねすることはありません。
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アカウントを削除する
確認が取れ次第、削除の手続きを行います。削除のご依頼を受け付けた日から90日以内に完了します。
フォームをお使いになれない場合は、メールでも受け付けています。件名を「アカウント削除のご依頼」として、 cs@kakukaku.app 宛にご登録のメールアドレスをお知らせください。手続きは上記と同じです。
削除されるもの（当社のサーバー上）
ご依頼を受けて削除するのは、ご本人のアカウントに紐づく次の情報です。
- ログインアカウント（メールアドレス、パスワード、所属先や利用区分を表す設定値）
- プッシュ通知の宛先を示す識別子（お使いの端末を指す文字列。氏名や勤務の情報は含みません）
- お知らせと、その既読の記録
- AI チャットをご利用になった場合の、やり取りの履歴
削除されないもの（施設が管理する勤務の記録）
Nafty は、医療機関・介護施設が導入して職員の勤務を管理する業務システムです。シフト表そのものは施設の記録であり、 ご本人のアカウントを削除しても、施設のシフト表からは消えません。
- 施設の名簿に登録されたお名前などの情報
- 確定したシフト表と、提出されたシフト希望の記録
これらは施設が管理者として保持している情報です。施設側からも削除をご希望の場合は、お勤め先（または以前お勤めだった施設）の管理者へお申し出ください。施設を通じたご相談が難しい場合は、 cs@kakukaku.app へご連絡ください。当社から施設へお取り次ぎします。
個別の削除ができないもの（アプリの利用状況の記録）
アプリの品質改善と障害対応のために、画面の遷移やエラーの内容などの利用状況を記録しています。この記録に含まれるのは利用者を指す内部の識別子だけで、 氏名やメールアドレスは含まれていません。
これらの記録は、当社の指示に基づいて処理を行う委託先の環境に保管され、あらかじめ定めた保存期間の経過後に自動的に消去されます（委託の枠組みについては プライバシーポリシー の「7. 業務の委託」をご覧ください）。個々のご依頼に応じてこの記録だけを取り出して消去することはできませんが、氏名やメールアドレスを含まないため、アカウントの削除後にご本人を特定できる状態にはなりません。
お使いの端末内にだけあるもの
次の情報は当社のサーバーにありません。アプリを削除すると端末から消えます。
- ゲストとして記録した個人のシフトや私用予定（当社のサーバーには送信されていません）
- 端末のカレンダーに書き込まれた予定（書き込みは端末内で完結しています）
削除までにかかる期間
- 削除のご依頼を受け付けた日から90日以内 に、当社のサーバー上のデータを消し終えます。起算日はご依頼を受け付けた日であり、当社が手続きに着手した日ではありません。実際にはこれより早く完了することがあります。
- バックアップとして保管している複製についても、同じ期間内に消去されます。
- ご依頼を受け付けた記録（メールアドレスと受付日）は、削除に対応した証跡として180日間保管し、その後は自動的に消去されます。
- 削除後は同じアカウントでログインできなくなります。元に戻すことはできません。引き続きご利用になる場合は、あらためてアカウントを作成してください。